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携帯(スマホ)からフリーダイヤルへかけると料金は無料?つながらない?

スマホやガラケーなど携帯電話からフリーダイヤルをかける際に、

「料金はかかるのか?」、「無料なのか?」

など気になったことはありませんか?

 

さらに、携帯電話からフリーダイヤルへかけた際に

「つながらない」ということもあります。

 

今回は、そんな疑問や「そもそもフリーダイヤルって何?」などの疑問を解消しつつ、

注意点や認識しておいた方が良いことを分かりやすくまとめたので、

ぜひ参考にして行って下さい^^☆

 

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フリーダイヤルへかけても料金は無料

結論から先にを言ってしまいますが、

フリーダイヤルへの電話は、 固定電話からかけても携帯電話(スマホ)からかけても

「料金は無料」です。

 

注意点や認識した方が良いこと

無料なので安心してかけてもらっていいのですが、

「注意点や認識しておいた方が良いこと」があるので、

順番に解説して行こうと思います^^

 

なぜ無料なのか?

そもそもフリーダイヤルとは

着信した側が支払うシステム

フリーダイヤルは、1985年にNTTが最初に始めたサービスで、

「電話を着信した側が通話料金を負担するシステム」

になります。

お客様からの電話受付の窓口として使用

企業などが、「お客様からの商品の問い合わせ、注文、クレーム」などの

電話を受け付ける、窓口としての電話番号として使用しています。

無料にすることでお客様に電話をかけやすくする

お客様に通話料金を負担させないことで、

「商品の問い合わせ、注文、クレーム」などの

電話をかけやすくし、顧客対応を充実させる狙いがあります。

 

携帯(スマホ)からつながらない?

原則は固定電話からのダイヤル

フリーダイヤルは、原則では、

固定電話からの電話受付を対象にしています。

 

携帯(スマホ)からつながらないフリーダイヤルもある

その為、フリーダイヤルによっては、

携帯電話(スマホ)からの電話着信を受け付けていない場合もあります。

携帯(スマホ)からフリーダイヤルへ電話をかけた場合に、

つながらないことがあるのは、その為です。

※ガラケーもスマホも両方です。

携帯未対応の場合はアナウンスが流れる

携帯未対応のフリーダイヤルに、携帯から電話した際は、

「固定電話からお掛けになって下さい」

という旨のアナウンスが流れます。

ちなみに、このアナウンスが流れた場合でも、

その際の通話料金は特にかからないので、安心してください。

 

携帯未対応の場合はどうする?

固定電話からかける

携帯未対応のフリーダイヤルの場合の対応としては、

当たり前ですが、まずは「固定電話からかける」ことです。

携帯からかけないといけない場合は?

それでも、状況的にどうしても携帯電話からかけないといけない場合もあると思います。

その際は、企業の公式サイトにてフリーダイヤルの記載のあるページを探してみて下さい。

フリーダイヤルの代わりとなる電話番号が記載されています。

ちなみにその代わりの電話番号で繋がる先は、フリーダイヤルの番号先と同じです。

 

そして、ここで注意点ですが、

その代わりの電話番号はフリーダイヤルではありません!

その為、『電話をかけた側に通話料金がかかってしまう』ので、

その認識はしておいて下さい!

 

フリーダイヤルからの着信料金はかかる?

先ほど、フリーダイヤルは受け取った側が料金を払う仕組みになっていると説明しました。

そう説明すると、

「フリーダイヤルからの着信時は料金はかかるの?」

という質問をされることがあるので、ここで説明しておきます。

着信料金はかからない

フリーダイヤルから掛かってきた場合に電話に出ても、

着信側に料金がかかることはありません!

ですので、そこは安心して下さい!

 

フリーダイヤルの電話番号の種類は?

フリーダイヤルの電話番号は、

「電話番号の前4桁」で判断することが出来ます。

前4桁が下記の場合は、フリーダイヤルの番号なので、認識しておきましょう!

フリーダイヤル番号の前4桁
0120
0070
0077
0800
0088

 

それではこれで、この記事に関しては終わりですが、いかがでしたか?

もし参考になったなら良かったです^^

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